(轉(zhuǎn)診綠色通道)登記

憑轉(zhuǎn)診單辦理免費掛號

告知優(yōu)惠政策

協(xié)助辦理住院手續(xù)

患者入院治療

完成轉(zhuǎn)入程序

住院過程中社會發(fā)展部及時對住院患者床旁探視，要善于傾聽病人及家屬的要求，及時反饋信息。患者出院時住院科室提前24小時通知社會發(fā)展部，并將出院小結(jié)送社會發(fā)展部一份，社會發(fā)展部協(xié)助辦理出院手續(xù)，落實優(yōu)惠政策，同時網(wǎng)上通知社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)并及時對患者進行電話回訪詢問。

電話回訪要維護好與客戶之間的良好關系，并及時把相關信息反饋給主管領導或相關部門。

門診患者轉(zhuǎn)診工作流程

協(xié)作單位開具患者轉(zhuǎn)診單或點擊市中醫(yī)院網(wǎng)站，社會發(fā)展部接到信息，幫助患者門診轉(zhuǎn)診服務臺登記、蓋章，掛號處領取患者優(yōu)待號相關科室就診，接診醫(yī)師填寫回執(zhí)（檢查、治療方案），回執(zhí)社會發(fā)展部，社會發(fā)展部網(wǎng)上通知社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)。

具體措施：
1、對社區(qū)轉(zhuǎn)來的患者免收掛號費，CT、核磁共振檢查費減免10%，化驗費減免10%、治療費減免5%。

2、開展中醫(yī)中藥下社區(qū)活動，根據(jù)社區(qū)需要結(jié)合我院實際，支援部分社區(qū)。